COMPÉTENCES
SUPPORT & GESTION
Services aux utilisateurs
Support utilisateurs : Assistance de proximité et à distance (ISL Light) pour étudiants, personnel et clients.
Gestion des incidents : Utilisation d'outils de ticketing pour le suivi, la priorisation et la traçabilité.
Gestion de parc : Inventaire matériel et suivi des actifs via Ivanti et GLPI (Dell / HP).
Déploiement postes : Préparation Bare Metal, utilisation de masters et mise à disposition de postes.
Relation client : Analyse des besoins, rédaction de devis et communication technique en ESN.
INFRASTRUCTURE RÉSEAURéseaux & Connectivité
Services IP : Configuration DNS, DHCP et gestion du plan d'adressage via IPAM.
Segmentation : Mise en place de VLAN et routage inter-VLAN.
Accès réseau : Configuration du NAT pour la sortie Internet.
Disponibilité : Mise en place de solutions de redondance (stacking de switchs).
Diagnostic : Analyse des problèmes de connectivité et résolution des conflits IP.
ADMINISTRATION & SÉCURITÉ
Systèmes & Automatisation
Active Directory : Gestion des utilisateurs, groupes et Unités d'Organisation.
Stratégies de groupe : Conception et application de GPO pour le durcissement des postes.
Serveur de fichiers : Gestion des partages et des droits NTFS.
Sécurité réseau : Filtrage via ACL et règles de firewall.
Automatisation : Création de scripts PowerShell et Batch pour les tâches répétitives.